不断优化服务队伍,完善服务标准,健全人员管理机制,夯实服务基石

不断优化服务队伍,完善服务标准,健全人员管理机制,夯实服务基石

服务队伍年轻化需要逐步推进,心性成熟、阅历丰富、身体素质优秀、接受知识能力强,这是优质服务的前提。

继续深化养老服务标准化工作,不生搬硬套国际经验,要结合中国国情及公司从业多年实践经验,不断优化服务标准,形成公司独具特色的企业服务标准,并加强服务团队培训与监督,打造中国最具影响力的养老品牌

完善评优和传承机制,服务行业只有标准是不够的,标准只是纲领性指导文件,一味的照搬标准并不能达到客户的满意,这是服务行业的本质决定的,尤其是养老行业,客户群体均为老年群体,每个人的身体状况、脾气秉性、思维方式、知识水平、风俗习惯、爱好等等完全不一样,没有哪一套标准能够放之四海而皆准,所以公司在服务标准化的基础上要坚持评优和传承机制的建设和完善,确保队伍时刻保持优质。


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